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자주 묻는 질문
질문 기타문의   회원가입은 어떻게 하나요?
답변 1. 회원가입 페이지 접속 에듀펠리스 홈페이지 상단의 회원가입 버튼을 클릭하거나,  http://edufeliz.co.kr/happy_member.php?mode=joinus 주소에 접속해주세요.   2. 약관동의 회원가입 시 약관동의 내용에 체크 후 동의 버튼을 클릭해주세요. 동의하지 않으면 가입 진행이 되지 않습니다.   3. 정보입력 사용할 아이디와 비밀번호, 이름, 휴대폰번호 등의 정보를 입력해주세요. 본인인증은 휴대폰과 이메일 모두 가능합니다.   4. 가입완료 에듀펠리스의 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다....
질문 기타문의   사용 중인 아이디를 변경할 수 있나요?...
답변 이미 사용 중인 아이디를 중간에 변경하시는 것은 불가능합니다. 회원님의 모든 수강 기록 및 활동 내역이 아이디를 기준으로 관리되고 있으며,  아이디를 임의적으로 변경할 경우 보안상의 문제 등이 발생할 수 있으므로 변경이 어렵습니다. 회원님의 소중한 개인 정보보호 및 올바른 사이트 이용을 위한 정책이오니 불편하시더라도 협조해주시기를 부탁드립니다.
질문 기타문의   회원탈퇴는 어떻게 하죠?
답변 로그인 → 내 강의실 → 마이페이지 → 내 정보 수정에서 회원탈퇴 요청을 하실 수 있습니다. * 회원 탈퇴 시 보유 중인 강좌 및 쿠폰이 모두 소멸되며 재가입 시 복구가 되지 않습니다. * 회원 탈퇴 요청 후 처리 기간이 일주일 정도 소요됩니다. 이 기간 중 이메일이 발송될 수 있으니 양해 부탁드립니다. * 회원 탈퇴하신 후, 30일 내 재가입이 불가능합니다.
질문 기타문의   에듀펠리스 수강 증빙 서류가 있나요?
답변 강의와 관련된 수강증, 출석 확인서는 로그인 후 마이페이지 → 수강내역 보기 → 증명서 발급에서 출력 가능합니다.   수강증은 수강강좌명, 결제금액, 수강 시작일과 만료일로 표시됩니다   * 에듀펠리스는 수료증이 발급되지 않으며, 요청하는 양식 또는 임의의 증명서 또한 발급되지 않습니다.  이점 유념하여 주시기 바랍니다.
질문 환불문의   환불 규정
답변 [패키지 상품] 1) 수강 시작일로부터 7일 이내 5강 미만 수강시 100% 환불 가능 합니다. 2) 수강 시작일로부터 7일이 초과하거나 수강한 강의가 5강 이상인 경우 강의 금액이 일할 차감 됩니다. * 결제일로부터 환불 신청일까지 수강한 날짜를 기준으로 금액 산정 3) 각 상품별 부분 취소가 불가하며, 전체 취소 처리 됩니다. 4) 패키지 상품 내 도서만 별도 환불은 불가 합니다.   [도서] 1) 결제일로부터 7일 이내, 출고 전 상품은 100% 환불 가능 합니다. 2) 배송 상품이 출고된 경우 결제일로부터 14일 이내 환불 가능하며, 입고...
질문 환불문의   환불 신청 방법 및 유의사항
답변 [환불 신청 방법] 1. 에듀펠리스 고객센터로 유선 접수 2. 홈페이지 ▶ 내 강의실 ▶ 결제 및 주문/배송조회 ▶ 구매취소요청 3. 홈페이지 ▶ 고객센터 ▶ 1:1문의   신청 일자 기준으로 순차적으로 처리되며 영업일 기준 평균 3~7일 정도 소요됩니다. 도서 또는 배송 상품이 있는 경우 회수 및 입고 확인 후 처리되므로 시간이 더 소요될 수 있습니다.   [유의사항] 1. 수강 기간 만료 후 환불 불가하며 수강 시작일로부터 환불 접수한 날짜까지 강의 금액 일할 차감됩니다. 2. 회원의 개인적인 사유로 연락이 불가 경우 회원 ...
질문 환불문의   다른 상품으로 변경 가능한가요?
답변 상품 구매 시 개별 주문번호가 생성되므로 변경은 불가하며 환불 처리 후 재 결제로 진행되어야 합니다.
질문 환불문의   도서는 어떻게 환불하나요?
답변 결제일로부터 14일 내 미사용(미개봉) 도서에 한해 환불 가능합니다. 회원님께서 따로 반송할 경우 분실 위험성이 있어 에듀펠리스에서 회수 접수 해드립니다. 평일 기준으로 기사 방문까지는 2~3일 소요되며, 회수 후 입고 확인까지 7~10일 정도 소요됩니다. 입고 후 도서 미사용 여부 확인 후 왕복배송비 5000원 제외한 금액으로 환불 됩니다. 단, 사용 도서(파손, 구겨짐, 낙서, 지저분함 등)로 판정될 경우 착불 반송 처리되며, 환불이 어렵습니다. 추가 차감 금액 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다....
질문 환불문의   환불했는데 아직 입금이 안 되었어요.
답변 환불 후 카드사 반영 및 입금까지는 영업일 기준 평균 3~7일 정도 소요됩니다.
질문 환불문의   다른 사람 명의 계좌로 환불 받을 수 있나요?...
답변 규정 상 본인 명의 계좌로만 환불 가능합니다. 단, 불가피한 상황일 경우 예외적으로 직계 가족 계좌로 환불 가능 (가족관계증명서 발송 필요)