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자주 묻는 질문
질문 배송문의   배송지 주소를 기본 지역에서 제주/산간 지역으로 변...
답변 배송비용이 변경되기 때문에 게시판으로 환불 요청하신 후 재결제 진행이 필요합니다. 배송지 옵션에서 해당하는 기본 지역, 제주, 제주 외의 산간지역을 선택해 결제 진행 부탁드립니다. 아래 배송지에 따른 배송비용 안내드립니다. [제주/산간 지역 추가운임 비용] 제주지역 3,000원 제주 외의 도서산간지역 5,000원
질문 배송문의   배송 중에는 배송지를 변경할 수 없나요?...
답변 상품이 이미 출발하여 배송 중일 경우 배송지 변경이 불가능합니다.
질문 배송문의   해외로 배송이 가능한가요?
답변 현재 배송기간, 분실 등의 우려로 인해 해외 배송은 제공되지 않고 있습니다. 다만 국내 지인 등의 주소로 국내 배송 후 회원님께서 개별적으로 운송대행 서비스 등을 통해 배송받으시는 경우가 있으나, 해외우편물의 경우 분실 등의 사례가 있으니 유의하시기 바랍니다.
질문 배송문의   주문한 상품과 다르게 배송되었어요.
답변 오배송으로 인하여 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 받아보신 상품에 대한 사진을 메일로 발송해주시면, 회원님의 주문내역과 오배송된 상품을 확인한 후  해당 상품 회수 및 주문하셨던 상품으로 배송처리 가능합니다. 위 내용 상황 발견 시 고객센터 또는 1:1문의 게시판으로 문의 부탁드립니다. 사진을 보내실 메일주소는 edufeliz@felizspanish.com 입니다.
질문 배송문의   교재를 주문했는데 파본입니다. 어떻게 해야 하나요?...
답변 교재 파본 발생으로 인하여 수강생님께 불편을 끼쳐드린 점 죄송합니다. 번거로우시겠지만, 파본 발생 상품에 대한 사진을 메일로 발송해주시면 파본 내역을 확인 후, 해당 상품 회수 및 새로운 상품으로 발송 처리 가능합니다. 위 내용 발견 시 고객센터 또는 1:1문의 게시판으로 문의 부탁드립니다.
질문 배송문의   상품이 배송 중 훼손되었습니다. 교환이나 반품 가능...
답변 배송 과정 중 상품이 훼손되어 불편을 끼쳐드리게 된 점, 죄송합니다. 반품(환불) 또는 재배송 처리로 진행이 가능하며, 수강생님께서 원하시는 방안으로 선택 가능합니다. 배송 중 훼손된 사실 여부 확인을 위해 택배사를 통한 확인 절차가 필요하므로, 훼손 발견 시 즉시 사진촬영 후 고객센터 또는 1:1문의 게시판으로 문의 부탁드립니다.
질문 배송문의   상품이 배송 중 분실되었습니다. 어떻게 해야 하나요?...
답변 안타깝게도 배송 중 상품이 분실되어 받지 못하신 경우, 고객센터 또는 문의 게시판으로 문의 부탁드립니다. 이 경우 배송 중 분실된 사실 여부에 대해 택배사를 통해 확인한 후 수강생님의 선택에 따라 반품환불 재배송 처리로 진행 가능합니다.
질문 기타문의   ID 또는 비밀번호가 생각나지 않아요.
답변 1) 홈페이지 오른쪽 상단 "아이디/비밀번호 찾기" 메뉴를 클릭 합니다. 2) 휴대폰 또는 e-mail 입력 후 인증번호를 클릭합니다. ( e-mail은 가입 시 입력한 e-mail 입력) 3) 휴대폰 또는 e-mail로 도착한 인증번호를 입력하면 ID 확인 및 비밀번호를 변경하여 사용할 수 있습니다.
질문 기타문의   회원정보는 어떻게 수정하나요?
답변 1) 홈페이지에서 로그인 후 오른쪽 상단 "내 강의실"을 클릭합니다. 2) 상단의 "마이페이지" 메뉴를 클릭하여 마이페이지로 이동 후, "내 정보 수정" 버튼을 클릭합니다. 3) 정보보호를 위해 비밀번호를 입력합니다. 4) 원하는 정보를 선택하여 수정 후 "회원정보 수정"을 클릭합니다.
질문 기타문의   연말정산 소득공제가 가능한가요?
답변 에듀펠리스는 평생교육 시설로 인가받았으나 교육비 소득공제 조건에 부합하지 않아 교육비 소득공제에는 해당하지 않습니다.   * 교육비 소득공제 조건 1) 평생교육법에 따른 초, 중, 고등학교와 평생교육법에 따른 원격 대학 형태의 평생교육 시설 2) 학점인정 등에 관한 법률 제3조 제1항에 따라 교육과학기술부 장관이 학점인정 학습과정으로 평가 인정한 교육과정